Mạng xã hội là một trong những dụng cụ tiềm năng để siêu thị tụ hợp khai khẩn quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo các bạn gạnh tới like, theo dõi, tác động các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân khách hàng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của những công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả các nhà hàng tụ tập rộng rãi hơn vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực sự kiệm ước giá thành hơn việc lôi kéo người mua mới. Nếu bạn vẫn còn đo đắn về việc nên giữ chân hay thu hút khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc tìm cả hai. Bởi vì mang phổ biến khách hàng mới hơn có tức thị bạn với thể thuyết phục thêm được đa dạng các bạn ở lại có spa của mình và tiêu dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy có thể tăng doanh thu đáng nói cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn khiến cho đẹp sở hữu thể thấy nhiều chủ spa bây giờ hội tụ vào việc lôi kéo người dùng mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm trí của họ. Hình ảnh đó buộc phải với tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông tin tới những người dùng một phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm thể hiện những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong trông nom khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi sóc người mua như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự hài lòng cho quý khách hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
chọn thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều cần thiết nên khiến khi bạn làm buôn bán nội dung, và phương pháp rẻ nhất để khiến cho việc ấy chính là ưng chuẩn việc đặt ra một lịch trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng chuyên chở các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán fake của bạn một lịch trình, làm họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời kì thích hợp sẽ làm bài viết của bạn tới với rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì với số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối mang các bạn cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của các bạn cùng công đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn mang thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng người mua này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi danh hoặc các tác fake được đam mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện có các người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện với ai ấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 cách cực kỳ phải chăng giúp bạn sở hữu vô cùng đa dạng cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội sở hữu tất cả các thông tin nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tại là những người mua ko chấp nhận thường thầm lặng chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ có thể dẫn đến những đánh giá thụ động và làm mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện những hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những nhà hàng với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ chế tạo thông báo phản hồi với giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng công ty của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những phương pháp mà ACT Group muốn chia sẻ tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc người dùng Spa của siêu thị bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như nhà hàng bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm chút khách, lượng data quá đa dạng mà viên chức không thể kiểm soát được thì địa chỉ sở hữu ACT Group ngay để có giải pháp yêu thích giúp công ty bạn giữ chân người dùng thành công nhé!
